施術後、すぐ次回のリピートの予約を獲得するには？
こんにちは、横浜、鎌倉、大船で。
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SEASIDE 寿 漢方経絡整体院の高橋です。
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新規の患者さんが施術後、すぐ次回のリピートを予約してくれる・・・・そのためにはどうすれば良いか？
今日はこのお話をします。
これってようするに。
新規の患者さんに。
「施術後には、実際にわざわざ又足を運んでまでも
是非又この先生の施術を受けてみたい。」
そう思ってもらうということですよね。
その場で次回の予約を取りたかったら。
うちはそうです。
ではそのためには・・・・いろいろ必要ですが。
やはり一定レベルの施術技術が一番必要です。
だってほとんどの患者さんは自分の辛い症状を改善してほしくて来るわけですから。
その希望に応えるにはこれがもう絶対必要な要件なんですよ、当たり前だけど。
ではその一定レベルってどのくらいのレベルか？という事。
これが大事です。
それは患者さんに。
「もしかしたらこの先生なら私の辛い症状を治してくれるかもしれない・・・」
そう思ってもらえるレベルだということです。
どこ行っても良くならなくて、藁をもすがる思い…..の患者さんだったらもう、これだけで間違いなくリピートされるでしょう。
これを別の言い方にすると
「初回の施術で一定の信頼を勝ち取れるレベル」ということです。
ここで重要なことは。
「もしかしたら・・・。」
「一定の信頼・・・。」
のレベルで良いということです。
初回は。
これが。
「きっと」とか
「かなりの信頼」
ならなおさら良いのですが・・・・。
初回でこれを勝ち取るのはやはりかなり難しいです。
信頼って獲得するのには時間と回数が必要ですから。
もちろんこの信頼は技術に裏付けされたものですが。
それは常識的に患者さんに不快を与えない接客対応。
店の雰囲気など総合したものであるのは言うまでもありません。
なのでこのレベルの施術ができるようにするにはどうしたら良いのか？
これが最重要課題になるわけですね。
これについて是非詳しく知りたいという方。
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